因为市场上近日出现了松下LS70遭遇“质量门”集体“触礁”的现象,虽然出现大批量退货现象,而松下方面的消极行为是,没办法维修又不愿意退货,令渠道商叫苦连天。尽管索尼、三星、柯达、卡西欧、奥林巴斯、富士等数码相机厂商在低端市场上连续强势发力,欲掀起一股数码相机市场的低价风暴,但还是有相当多的消费者因松下LS70 产生的“便宜没好货”心理作用,而持观望态度。
一位不愿意透露姓名的渠道商告诉记者,松下LS70的集体“触礁”,将拖累整个中国的低端数码相机市场。
松下LS70集体“触礁”
因主板故障,2007年中刚上市的松下LS70出现大批量退货现象,令渠道商叫苦连天。
前不久,陈先生向媒体投诉称,他于2007年12月27日购买了两台松下LS70,但是在使用一周后,他的相机就出现了“拍像图像呈拉丝色(油画)状”等一系列的严重质量问题。因为尚在保修期,陈先生将相机拿到松下维修中心进行处理,但松下维修中心告诉陈先生,该批次的松下LS70因为主板故障而无法维修,松下维修中心建议陈先生“换货处理”。
郁闷之中的陈先生找到松下销售处,但一位黄姓销售员告诉陈先生,尽管这批相机出现大批量退货,根本没办法维修,但因为松下并没有针对此机型做“召回”等相关的处理意见,所以,在无法退换和维修的情况下,他建议陈先生“加点钱买其它型号的松下数码相机”。
陷入痛苦境地的不仅是陈先生,从松下数码相机的渠道商到松下数码相机的维修代理中心,在向松下公司反应此情况而得不到任何回复的情况下,都因为无计可施,再加上每天要面对消费者的质问而叫苦连天。
一位尚在做松下数码相机销售的渠道商告诉《TWICE CHINA消费电子商讯》, LS70是松下针对中低端数码相机市场所推出的一款新机型,其目标是希望通过这款机型,拉动需求旺盛的家庭用户市场,进而提高松下数码相机在该市场中的品牌知名度。
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