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值得重点一提的就是网络虚拟服务消费，这个权益谁来保护？谁在监督？如何维权？一系列问题摆在很多消费者面前等待解决！也是网络上目前面临着一个非常严峻的问题，到目前来说或许最头疼的还是消费者！
某电影网站，以包月的形式来向网民消费者收取会员费用，按每个月收费30元，年费360元的方式来吸引众多的网民观看其网站上的电影。小芳，是一个人热爱看电影的影迷，在这个网站上注册成为年会员后，发现网站上的电影几乎都是一些短片，电影名称跟内容对不上号；还有几乎每天点击在线观看，都无法看到自己想看的电影，原因是影片要么断断续续，要么完全中断，一部电影按这样的速度起码要3天才看完一部片子。打电话去咨询，客服称要在凌晨后，观看的人比较少才能顺畅一些。 如此的情况，小芳是个上班簇，不可能选择三更半夜上网看电影，而网站运营商也不愿意退款。无奈寻找不到维权方式，也不知道如何去维权，这件事情只好不了了之，只能怨自己倒霉。
陈先生是一个网络爱好者，业余时间想做个网站，于是在网上找到了一家IDC主机托管提供商，花了1800元租了一年的虚拟空间做网站，还没有运营几天的网站，就三天两头老出问题，网站访问不了，域名解析经常还原，例如你1号的时候转发到 1。com， 3号转发到2。com 说不定到了8号又帮你转发到 1。com，后来一查还发现连域名都被修改了信息。空间提供商官方网站上标明7*24小时服务，陈先生多次打电话去叫该公司处理，可是客服电话都是通话中。好不容易打通电话，对方说这个空间类型服务不合适你的网站，你需要另外交300元升级空间，这样换个空间才更稳定。陈先生一怒之下要求退款，对方称只能退一半的款，受不了反反复复煎熬了半个月的问题，陈先生也只有自己郁闷的份！
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