数据加载中，请稍候...三、 非正常开关机
非正常开关机的投诉共268宗。手机自动关机是较为复杂的笼统故障概念，在待机条件下几乎正常，一旦通话、发短信、上GPRS、照相等使用手机时便出现自动关机现象，称作非正常关机。发生自动关机故障的因素很多，从315消费电子投诉网接到用户的投诉可初步判断，自动关机故障可分为硬件故障、软件故障和电池故障。一般在接打电话时和震动时自动关机为硬件故障；玩游戏和调功能时发生的死机自动关机和静止待机时的自动关机（首先确保电池正常时）为软件故障。
硬件故障又分主板不良，元器件性能参数偏差变化和进液腐蚀及外力损坏，软件故障又分设计开发制作先天缺陷，及软件电脑与手机连接传输过程中数据丢失等诸多因素导致手机发生自动关机现象，电池故障主要是电池内阻变化负载能力，容量减小差，寿命老化，都会产生上述自动关机故障。
手机的功能越来越多，越来越智能。从一至五月的手机投诉来看，出现非正常开关机的手机以智能手机居多。解决办法一般都是软件升级或者进行有效维修及更换主板等。
四、 信号差
有关手机信号差的投诉共258宗，基本上是由手机本身质量和信号覆盖问题造成，一般分为主板，天线，所属位置信号覆盖不够全面，或者是乡镇等较偏远的地区。综合这五个月所接到的关于手机信号差的投诉基本上是在某品牌N系列的一款机型上。由于厂家所更换的主板不能保证是新的，更换主板后还反复出现相同问题，因此用户相当不满，造成多次投诉。
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